أسئلة مكررة
كيف يمكنني الطلب؟
يمكنك الطلب بسهولة باتباع الخطوات أدناه.
1- عند الضغط على زر أضف المنتج الذي تريد شراءه إلى سلة التسوق، يتم إضافة لون المنتج إلى سلة التسوق في سلسلة 1. إذا كنت ترغب في إضافة منتج جديد إلى التسوق الخاص بك، فانقر على زر مواصلة التسوق زر، ولإكمال التسوق، انقر على زر الذهاب إلى سلة التسوق.
2- قم بملء المعلومات المطلوبة واختيار طريقة الدفع المفضلة لديك.
3- بعد الضغط على زر "لقد قرأت ووافق على عقد البيع"؛ انقر فوق الزر "إكمال الطلب". اكتملت العملية؛ تم استلام طلبك!
هل يجب أن أكون عضواً حتى أتمكن من التسوق؟
التسوق غير ممكن دون أن تكون عضوا.
ننصحك بأن تصبح عضوًا لتكون على علم بالحملات الخاصة وتستفيد من خدمات مثل الإرجاع السهل وتتبع الطلب والطلب السريع.
هل يمكنني إضافة أو إزالة العناصر من سلة التسوق الخاصة بي؟
قبل إكمال طلبك، يمكنك إزالة المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على علامة الحذف (X) في منطقة "عربة التسوق". يمكنك إضافة منتجات جديدة بالضغط على زر "متابعة التسوق".
كيف يمكنني استخدام سلة التسوق الخاصة بي؟
يمكنك رؤية إجمالي مبلغ التسوق وتكلفة الشحن والمبلغ المخفض في سلة التسوق الخاصة بك. إذا كان لديك رمز ترويجي، فيمكنك تطبيقه في سلة التسوق الخاصة بك.
إلى متى ستبقى المنتجات التي أختارها في سلة التسوق الخاصة بي؟
تبقى المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك طالما أنها في المخزون. ستتم إزالة المنتج غير الموجود في المخزون تلقائيًا من سلة التسوق الخاصة بك.
كيف يمكنني الحصول على منتج غير متوفر في المخزون؟
قم بالتمرير فوق الحجم الذي تريده، وانقر فوق الزر "أخطرني عندما يكون المنتج متوفرًا" واملأ معلوماتك. سيتم إعلامك عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني عند تحديث مخزون المنتجات.
هل تصل فساتينك كما هي في الصورة؟
يتم تصوير منتجاتنا في استوديو التصوير الفوتوغرافي الخاص بنا، كمنتجات أصلية. سيتم إرسال نفس المنتج الذي تراه في الصورة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق النقر على زر "طلباتي" من عضويتك. إذا لم يكن لديك عضوية، يمكنك الحصول على الدعم من ممثل العملاء الخاص بك.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا/معيبًا؟
نود أن نشير إلى أننا سنعمل جاهدين على تصحيح الموقف الذي مررت به ومنع تكراره.
إذا استلمت منتجًا معيبًا/معيبًا، فلديك الحق في الاستبدال أو الإرجاع مجانًا خلال 7 أيام عمل. بمجرد وصول المنتجات المرتجعة إلى شركتنا، سيتم استبدالها/استرداد أموالك بعد الانتهاء من الفحوصات اللازمة.
المنتجات الموجودة في طلبي مفقودة، ماذا علي أن أفعل؟
من أولوياتنا ضمان وصول طلبك إليك بأمان.
عندما تستلم طردك من شركة الشحن، قد يكون مفتوحًا أو ممزقًا أو مسحوقًا أو مبللاً وما إلى ذلك. تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة. إذا وصلت طردتك تالفة وكان المنتج (المنتجات) بداخلها مفقودًا، فاطلب الاحتفاظ بتقرير عن الضرر والإبلاغ عن الموقف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع إرفاق تقريرك.
إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك إليك سليمة ولكن المنتج (المنتجات) في طلبك مفقود؛ يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا وإبلاغك بمعلومات طلبك ورقم المنتج (المنتجات) المفقود.
كم عدد الأيام التي سيستغرقها استلام طلبي؟
محلي:
ستصل إليك المنتجات التي يتم تسليمها للبضائع خلال 1-3 أيام عمل في ظل الظروف العادية. ومع ذلك، توفر شركات الشحن خدمات الهاتف المحمول لبعض المناطق الريفية. لهذا السبب، قد يستغرق وقت التسليم ما يصل إلى 7 أيام. يمكنك التحقق من وقت التسليم المقدر على موقع شركة الشحن باستخدام رقم تتبع الشحنة الخاصة بك.
ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند استلام البضائع الخاصة بي؟
من أولوياتنا ضمان وصول طلبك إليك بأمان.
عندما تستلم طردك من شركة الشحن، قد يكون مفتوحًا أو ممزقًا أو مسحوقًا أو مبللاً وما إلى ذلك. تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة. إذا وصلت طردتك تالفة، فيرجى الحصول على تقرير تقييم الضرر من شركة الشحن الخاصة بك خلال 7 أيام عمل وإبلاغ مسؤولي الشركة بالموقف.
هل يمكنني استلام بضاعتي من الفرع؟
يمكنك استلام الشحنة من الفرع عن طريق التواصل مع شركة الشحن برقم تتبع الشحنة الخاص بك.
هل يمكن إرسال الطلبات التي قمت بتقديمها في أوقات مختلفة معًا؟
يعتبر كل طلب بمثابة شحنة منفصلة. ليس هناك ما يضمن إمكانية تسليم الطلبات المقدمة في أوقات مختلفة في نفس الوقت. إذا قمت بالاتصال بخدمة العملاء لدينا، يمكنك الحصول على الدعم فيما يتعلق بتجميع البضائع.