Часто задаваемые вопросы

 

 

Как сделать заказ?

Чтобы сделать заказ, вы можете легко следовать следующим шагам.

1. Нажмите кнопку "Добавить в корзину" для продукта, который вы хотите приобрести. Продукт будет добавлен в корзину в выбранном вами цвете, как представлен на фото. Если вы хотите добавить еще продукты, нажмите кнопку "Продолжить покупки". Чтобы завершить покупку, нажмите "Перейти в корзину".

2. Заполните необходимую информацию и выберите предпочтительный способ оплаты.

3. После того как вы нажмете кнопку "Я прочитал и согласен с условиями продажи" и "Оформить заказ", ваш заказ будет размещен!

Нужно ли регистрироваться, чтобы делать покупки?

Для совершения покупок необходимо зарегистрироваться. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться, чтобы получать персонализированные предложения, легко возвращать товар, отслеживать заказы и быстро совершать покупки.

Могу ли я добавлять и удалять товары из корзины?

Да, вы можете добавлять и удалять товары из корзины. Просто перейдите в раздел "Корзина" и нажмите на значок (X), чтобы удалить товары из корзины. Чтобы добавить новые товары, нажмите кнопку "Продолжить покупки".

Как я могу использовать корзину?

В корзине вы можете видеть общую сумму покупки, стоимость доставки и применять промо-коды, если у вас есть таковые.

Сколько времени товары остаются в моей корзине?

Товары остаются в вашей корзине, пока они есть в наличии. Если товар заканчивается, он автоматически удаляется из корзины.

Как я могу заказать товар, который отсутствует в наличии?

Если товара нет в наличии, вы можете нажать на кнопку "Уведомить о поступлении товара" рядом с нужным размером и заполнить свои данные. Когда товары будут в наличии, вы получите уведомление по SMS или электронной почте.

Поставляемые вами платья соответствуют фотографиям?

 

Наши продукты фотографируются в нашей собственной фотостудии и представляют собой точную оригинальную копию. Вы получите тот же продукт, который видите на фотографии.

Как отслеживать мой заказ?

Вы можете отслеживать статус вашего заказа, перейдя в раздел "Мои заказы" в вашем аккаунте. Если у вас нет аккаунта, вы можете получить поддержку от нашего клиентского представителя.

Что делать, если я получил неправильный, дефектный или бракованный товар?

Мы гарантируем, что будем работать с усердием, чтобы исправить вашу ситуацию и предотвратить повторение подобных проблем.

Если вы получили дефектный или бракованный товар, у вас есть право на бесплатный обмен или возврат товара в течение 7 рабочих дней. После получения возвращенного товара мы проведем необходимые проверки и затем выполним процедуру обмена или возврата.

Что делать, если в моем заказе не хватает товаров?

Наш приоритет - гарантировать безопасную доставку вашего заказа.

При получении вашей посылки от курьера, проверьте, есть ли какие-либо признаки повреждения, разрыва, смятия, влажности и т. д. Если ваш заказ был доставлен с повреждениями и внутри отсутствуют товары, попросите составить акт о повреждениях и сообщите об этом, отправив электронное письмо на адрес [email protected] и прикрепив акт.

Если ваш заказ был доставлен в надлежащем состоянии, но в нем отсутствуют товары, вы можете связаться с нашим Центром обслуживания клиентов, предоставив информацию о вашем заказе и номере отсутствующих товаров.

Когда я получу свой заказ?

Внутри страны:

Обычно товары, отправленные курьерской службой, доставляются в течение 1-3 рабочих дней. Однако некоторые курьерские службы не осуществляют доставку в некоторые удаленные районы, что может увеличить срок доставки до 7 дней. Вы можете узнать ориентировочное время доставки, используя номер отслеживания курьера на сайте курьерской службы.

На что следует обратить внимание при получении посылки?

Наши главные приоритеты - это гарантировать безопасную доставку вашего заказа.

При получении посылки от курьера обратите внимание на признаки повреждения, разрыва, смятия, влажности и т. д. Если упаковка повреждена, запросите составление акта о повреждении у курьера в течение 7 рабочих дней и уведомьте о произошедшем по адресу [email protected].

Могу ли я забрать свою посылку из пункта выдачи?

С номером отслеживания курьера вы можете связаться с курьерской службой и запросить получение посылки из пункта выдачи.

Могут ли заказы, сделанные в разное время, быть доставлены вместе?

Каждый заказ рассматривается как отдельная отправка, и мы не можем гарантировать, что заказы, сделанные в разное время, будут доставлены одновременно. Если вы хотите объединить заказы для доставки вместе, вы можете связаться с нашими клиентскими службами для получения поддержки.