Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Satın almak istediğiniz ürünü sepete eklemek için "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepete eklediğiniz ürünler varsayılan olarak aynı renkte eklenir. Alışverişinize yeni ürünler eklemek isterseniz "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayın. Alışverişi tamamlamak için "Sepete Git" butonuna tıklayın.

2. Sipariş işlemi sırasında istenilen bilgileri doldurun ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.

3. "Satış sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretledikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın. İşte bu kadar, siparişiniz alınmıştır!

Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

Evet, alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olarak size özel kampanyalardan haberdar olabilir, kolay iade, sipariş takibi ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanabilirsiniz.

Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?

Evet, siparişinizi tamamlamadan önce "Sepetim" alanında bulunan ürünleri "Sil" işaretine tıklayarak sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ayrıca "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayarak yeni ürünler ekleyebilirsiniz.

Sepetimi nasıl kullanabilirim?

Sepetinizde toplam alışveriş tutarını, kargo bedelini ve indirimli tutarı görebilirsiniz. Eğer bir promosyon kodunuz varsa, sepetinizde bu kodu uygulayabilirsiniz.

Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır?

Ürünler, stokta bulunduğu sürece sepetinizde kalır. Eğer bir ürün stokta tükenirse, otomatik olarak sepetinizden kaldırılır.

Stokta olmayan ürünü nasıl temin edebilirim?

Stokta olmayan bir ürünün temin edilmesi için istediğiniz bedenin üzerine gelerek "Stoğa Gelince Haber Ver" butonuna tıklayın ve gerekli bilgilerinizi doldurun. Ürün stokları güncellendiğinde SMS/e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Elbiseleriniz fotoğrafta göründüğü gibi mi geliyor?

Evet, ürünlerimiz kendi fotoğraf stüdyomuzda orijinal ürünler olarak çekilmektedir. Size görselde gördüğünüz ürünün aynısı gönderilecektir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyeliğiniz varsa "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Üyeliğiniz yoksa, müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Yanlış, defolu veya kusurlu bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Defolu veya kusurlu bir ürün aldığınızda, 7 iş günü içinde ücretsiz değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır. İade ettiğiniz ürünlerin firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve değişim/iade işlemi gerçekleştirilecektir.

*Siparişimdeki ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz eksik ürünlerle teslim edildiyse, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderinin herhangi bir açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol edin. Eğer paket hasar görmüş bir şekilde teslim edildiyse, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı oluşturmasını isteyin ve bu tutanağı alın.

2. Hasar tespit tutanağına sahipseniz, tutanağı [email protected] adresine ekleyerek durumu müşteri hizmetlerine bildirin.

3. Eğer paket hasarsız bir şekilde teslim edilmiş ve siparişinizde eksik ürünler bulunuyorsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürünlerinizi bildirin.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Yurt içi kargolar normal şartlarda 1-3 iş günü içinde size ulaşır. Ancak, kargo firmaları bazı kırsal bölgelere hizmet vermek konusunda sınırlı olabilir, bu nedenle teslim süresi 7 güne kadar uzayabilir. Kargo takip numarası kullanarak tahmini teslimat zamanını kargo firmasının internet sitesinden sorgulayabilirsiniz.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargonuzu teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat edebilirsiniz:

1. Kargonun dış ambalajını kontrol edin. Paketin açılmış, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya herhangi bir hasar görmüş olup olmadığını inceleyin.

2. Eğer paketinizde hasar varsa, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı oluşturmasını isteyin ve bu tutanağı alın.

3. Hasar tespit tutanağına sahipseniz, bu tutanağı [email protected] adresine ekleyerek durumu bildirin.

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Evet, kargo takip numaranızı kullanarak kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim alabilirsiniz.

Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?

Her sipariş ayrı bir gönderi olarak kabul edilir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilmesi garanti edilmez. Ancak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek kargo birleştirme konusunda destek alabilirsiniz.